Cascanuez permite cambios y devoluciones de productos dentro de ciertos plazos y condiciones.
Cambios
El plazo para cambios es de 30 días corridos desde la recepción del producto. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados, en su empaque original y sin etiquetas cortadas. Los cambios se realizan por productos de igual o mayor valor a la prenda presentada, de otro modo se debe asumir la pérdida de la diferencia, ya que en ese caso no se realizan devoluciones de dinero.
Devoluciones
El plazo para devoluciones es de 10 días corridos desde la recepción del producto. No hay cobros si se devuelven en la dirección que indique Cascanuez. Los clientes de regiones son responsables de hacer llegar la devolución de los productos y correr con dicho gasto. Se aceptará dicha devolución si el producto está objetivamente defectuoso de fabrica, le faltan piezas o partes, y/o no es apto para el uso que fue destinado.
Procedimiento
Para hacer cambios o devoluciones, se debe contactar a la tienda a través del correo electrónico contacto@cascanuez.cl. Se debe adjuntar el comprobante de la compra. Una vez que se devuelvan los productos, se revisarán y se enviará un email de confirmación. Si la devolución es aprobada, se procesará y se depositará el dinero en la cuenta bancaria que el cliente envíe a contacto@cascanuez.cl.